可能的原因：

1. 您的浏览器不支持cookie，或关闭了cookie功能
   解决办法：
   谷歌浏览器：
   1. 打开Google Chrome 浏览器，点击右上角三个小圆点图标，选择“设置”
   2. 点击左上角有三个横杠设置，选择“高级”
   3. 选择“隐私设置和安全性”
   4. 选择“内容设置”
   5. 选择“Cookie"。在第三行有"阻止第三方Cookei"，默认是打开的，把它向左滑动。浏览器会自动保存，直接关闭设置页面就可以，这样就可以打开谷歌浏览器的Cookie了
2. 您的浏览器内核遭到破坏
   解决办法：修复或重装谷歌浏览器。或者更换到其他支持H5的浏览器，如：QQ浏览器，搜狗浏览器等。

温馨提示：

　　cookie是什么？ 英文直接翻译过来的意思呢就是小甜品 Cookie英文意指饼干，不过在电脑术语中它可不像饼干那么简单。简单的说，Cookie就是服务器暂存放在你计算机上的一笔资料，好让服务器用来辨认你的计算机。当你在浏览网站的时候，Web服务器会先送一小小资料放在你的计算机上，Cookie 会帮你在网站上所打的文字或是一些选择，都记录下来。当下次你再光临同一个网站，Web服务器会先看看有没有它上次留下的Cookie资料，有的话，就会依据Cookie里的内容来判断使用者，送出特定的网页内容给你。 Cookie的使用很普遍，许多提供个人化服务的网站，都是利用Cookie来辨认使用者，以方便送出使用者量身定做的内容，像是Web接口的免费E-mail网站，都要用到 Cookie。Cookie中记载的资料相有限，Cookie是安全的。网站不可能经由Cookie获得你的E-mail地址或是其它私人资料，更没有办法透过Cookie来存取你的计算机。但是如果你实在不喜欢Web服务器乱丢饼干(Cookie)到你家，当然可以让浏览器拒绝网站存放Cookie到你的计算机。在谷歌浏览器的设置中，将"阻止第三方Cookei" 打开，关闭设置界面即可。当你关闭Cookie之后，很多网站的个人化服务功能很可能也不能再使用了。关于Cookie的内容，源自百度知道：http://zhidao.baidu.com/question/217270738.html